588hh গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ নভেম্বর ২০২৬

ভূমিকা

588hh বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং আপনাকে ও আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন প্রয়োজন এবং কীভাবে নিরাপদ রাখি।

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মত হন। সম্মত না হলে নিবন্ধন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা কী সংগ্রহ করি

আপনার নিবন্ধন, ডিপোজিট, উত্তোলন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আমরা সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি আমাদের সাইটে ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

আপনি 588hh অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করলে আমরা চাই:

• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে থাকা পূর্ণ নাম
• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি যাচাই করতে জন্মতারিখ
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও বিজ্ঞপ্তির জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• লগইনের জন্য আপনার বেছে নেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• আপনার বসবাসের দেশ ও শহর

আর্থিক লেনদেন

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা রেকর্ড করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং অবস্থা
• উত্তোলনের ঠিকানা এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য

আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা PCI-DSS মান অনুযায়ী কার্ড ডেটা পরিচালনা করে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে একটি সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আপনার পরিচয়পত্র ধরে একটি সেলফি এবং আপনার নাম ও ঠিকানাসহ সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও প্রয়োজন। নথিপত্র ২ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। অর্থ পাচার প্রতিরোধ নিয়ম মেনে চলতে আমরা কপি সংরক্ষণ করি।

গেমপ্লে ডেটা

ন্যায্য খেলা বজায় রাখতে এবং বোনাস গণনা করতে আমরা আপনার কার্যক্রম লগ করি:

• খেলা গেমগুলো, বেটের পরিমাণ, জয়/হারের ফলাফল
• সেশনের সময়সীমা ও সময়কাল
• VIP স্তরের অগ্রগতি এবং ক্যাশব্যাক হিসাব
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং অগ্রগতি

প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক এবং সাইটে ব্যয় করা সময়
• রেফারেল উৎস (সার্চ ইঞ্জিন, সরাসরি লিংক, বিজ্ঞাপন)

আমরা এই ডেটা জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার করি।

যোগাযোগ

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আমরা সমস্যা সমাধান এবং আমাদের টিমকে প্রশিক্ষণ দিতে ট্রান্সক্রিপ্ট ও আপনার বার্তা সংরক্ষণ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা এই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি:

আপনি সম্মতি না দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি

আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনা বা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

গেম প্রদানকারী

Ezugi, KA Gaming, Pragmatic Play, JDB এবং Spribe আপনার ইউজার ID, বেটের পরিমাণ এবং গেম ফলাফল পায় ক্যাসিনো গেম পরিচালনার জন্য। তারা নাম বা ইমেইলের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ দেখে না।

পরিচয় যাচাই সেবা

আমরা সরকারি ডেটাবেসের বিপরীতে আপনার নথি পরীক্ষা করতে তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করি। তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আপনার ID স্ক্যান পরিচালনা করে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা আদালতের কাছে তথ্য প্রকাশ করি যখন বাংলাদেশের আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা যখন আমরা মানি লন্ডারিং বা অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়ার মতো অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করি।

ব্যবসা হস্তান্তর

588hh বিক্রি বা অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হবে। এটি ঘটলে আমরা আপনাকে জানাব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা দিয়ে আপনার ডেটা রক্ষা করি:

কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে মনে হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ ইমেইল করুন।

আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

আমরা উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে এবং বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত আমরা সমস্ত ডেটা রাখি। এটি আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
• KYC নথি: অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলতে আপনার শেষ লেনদেনের ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস: কর ও নিরীক্ষার কাজে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: চলমান তদন্তের সাথে জড়িত না থাকলে ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: প্রচারণামূলক ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ৩০ দিনের মধ্যে সরিয়ে দেওয়া হয়।

সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই বা বেনামী করে ফেলি যাতে তা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর এই অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনার 588hh অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং বোনাসের রেকর্ড দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন বা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডেটা স্থানান্তর

আপনি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইতে পারেন। আপনার ইউজারনেম ও নিবন্ধিত ইমেইল এড্রেস দিয়ে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাব।

তথ্য মুছে ফেলা

[email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে উপরে উল্লেখিত সময়সীমা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড ও KYC নথি আমাদের রাখতে হবে।

সম্মতি প্রত্যাহার

মার্কেটিং ইমেইলে সম্মতি দিয়ে থাকলে যেকোনো প্রচারণামূলক বার্তার নিচের লিংকে ক্লিক করে অথবা লগইন করে প্রেফারেন্স পরিবর্তন করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এটি উত্তোলন নিশ্চিতকরণের মতো লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইলে প্রভাব ফেলবে না।

অভিযোগ জানানো

আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি মনে হলে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যা সমাধান করতে না পারলে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন বা আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

588hh আপনার ডিভাইস চিনতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি ম্যানেজ করা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন। Chrome, Firefox এবং Safari সবই বিদ্যমান কুকি মুছে নতুন কুকি আটকাতে দেয়। মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ভেঙে যাবে এবং ডিপোজিট বা উত্তোলন বন্ধ হতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না যা অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে। সব কুকি শুধু 588hh.ws ডোমেইন থেকে সেট করা হয়।

এই নীতির পরিবর্তন

নতুন ফিচার, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ডেটা প্রসেসিংয়ের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখায় বর্তমান সংস্করণ কখন কার্যকর হয়েছে।

বড় পরিবর্তন করলে আমরা ইমেইলে বা সাইটে ব্যানার দেখিয়ে আপনাকে জানাব। কার্যকর তারিখের পর 588hh-এর ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন: